【自動車】マツダ：インターネット販売で新しい試み…全米初・実勢価格を表示 [07/07/09]

1 ：明鏡止水φ ★：2007/07/09(月) 23:45:30 ID:???

　北米マツダが、インターネット販売で実勢価格の表示をするという、全米初となる
新しい試みを開始した。

　これは｢ショッピング・アシスタント｣と呼ばれるもので、www.MazdaUSA.com から
アクセスできる。

　何が新しいかと言うと、ユーザーが近くのディーラーを指定すると、欲しいモデルの
在庫の有無、実際に店頭で販売されている価格が表示できる、という点。

　これまでのメーカーのサイトでは、メーカーの希望小売価格は表示されたが、
実勢価格の表示はなく、近所のディーラーのサイトへのリンクが行われるのみだった。

　ショッピング・アシスタントではユーザーがマツダのパーソナル・ショッパーと
チャットなどでコミュニケーションを取ることができ、特定の質問に応えたり購入の
アシストを行う。

　また、サイトからディーラーとのアポイントを取る、ローンについて相談する、
などのサービスも利用できるという。便利な点は、ネット上でディーラーとの
値引き交渉なども行えるため、購入を決定すればディーラーに行った時点ですでに
書類などがすべて整っており、時間の節約になることなど。

　北米マツダの顧客満足・ロイヤリティ部門のマイク・レイ氏は、｢ユーザーが車購入に
際して行うプロセスを出来る限り簡略化し良いショッピング・エクスペリエンスを
提供したい｣と語っている。

　レイ氏によると、一般的にアメリカの車購入をディーラーで一から行うと、
ローン契約なども含めて4時間かかるという。しかしマツダのショッピング・
アシスタントを使えばこうした手続きがすべてインターネット上で行え、時間と
労力の節約になる。

　ディーラーと提携したメーカーサイトでの車販売が、今後のインターネット
ショッピングのひな形となるかも知れない。

《Sachiko Hijikata, US editor》


▽News Source　Response. 2007年7月9日
http://response.jp/issue/2007/0709/article96678_1.html
▽MazdaUSA
http://www.MazdaUSA.com
▽マツダ　株価 [適時開示速報]
http://www.mazda.co.jp/
http://company.nikkei.co.jp/index.cfm?scode=7261
http://smartchart.nikkei.co.jp/smartchart.cfr?scode=7261.1
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