【航空/IT】全日空システムの障害原因は、事前のシステム入れ替え [05/27]

1 ：ライトスタッフ◎φ ★：2007/05/27(日) 20:35:53 ID:???

5月27日未明から、全日本空輸の国内線において、予約搭乗手続きや手荷物管理を担当する
チェックイン・システムに障害が起きていた問題は、「ホスト接続システム」の入れ替えが
原因だった。ホスト接続システムは、チェックイン・システムが稼働するメインフレームと
約1万台の操作端末を接続するためのものである。

同社は24日までの約2週間で、合計6系統あるホスト接続システムのうち、3系統のハードウエアを
更新していた。その更新した3系統が今日の始発便から性能劣化し、「情報が詰まった状態になった」
（広報室）という。原因を調査する一方、同社は午後3時半、更新した3系統を古いシステムに
戻すことでシステムを復旧させた。更新したホスト接続システムが性能劣化した詳細な原因は、
「いまだ調査中」（同）だ。

午後6時からは運航を再開したが、機材繰りの影響で一部は遅延や欠航が続く見通し。
同時刻時点で欠航は122便で、影響人数は1万9500人。1時間以上遅延したのは176便で、
2万2400人に影響が出た。

なお、チェックイン・システムが稼働するメインフレームの処理量は、
1日最大650万トランザクションである。

●システム障害による欠航、遅延を報告する全日空のWebページ
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070527/272584/ph1.jpg

◎ソース　ITpro(日経)
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070527/272584/

◎関連スレ
【航空】羽田発の欠航、27日午後6時までに延長--システム障害の全日空(ANA) [05/27]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1180245600/

【航空】全日空で国内線チェックインシステムにトラブル、ダイヤに乱れ [07/05/27]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1180228615/

※ANAの障害による影響については新聞社によって数値が違います。
　参考までに現時点(27日、20:30)での5大紙の記事リンクを張っておきます。

◎朝日　全日空にシステム障害　１２６便欠航、５万７千人に影響
http://www.asahi.com/national/update/0527/TKY200705270039.html

◎毎日　全日空：システム障害で１２６便欠航　６万人近くに影響
http://www.mainichi-msn.co.jp/today/news/20070528k0000m040046000c.html

◎読売　全日空システム障害が復旧、計１２６便欠航で５万人影響
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20070527i103.htm?from=main1

◎産経　全日空システム障害が復旧　１１４便欠航、４万人以上に影響
http://www.sankei.co.jp/shakai/jiko/070527/jko070527008.htm

◎日経　全日空、システム障害で57000人に影響・午後6時に運航再開
http://www.nikkei.co.jp/news/main/20070527AT1G2700L27052007.html